Centru de Ajutor & Răspunsuri Rapide
Întrebări Frecvente despre Tractări
Află tot ce este esențial înainte de a solicita o autospecială: modul de calcul al tarifului, timpii estimați de sosire, procedura de încărcare pentru mașini avariate sau 4x4 și emiterea documentelor fiscale.
Dispecerat Non-StopRăspunsuri Verificate de TehnicieniBucurești & Ilfov
Recomandări Imediate
Ce să faci în timp ce aștepți autospeciala:
01. Siguranță Personală
Semnalizează vehiculul
Pornește avariile, îmbracă vesta reflectorizantă și montează triunghiul reflectorizant la cel puțin 30-50m în spatele vehiculului.
02. Poziționare Călători
Așteaptă în siguranță
Dacă te afli pe autostradă (A0, A1, A2, A3) sau pe centură, așteaptă în spatele glisierei de protecție, nu în interiorul mașinii.
03. Localizare Precisă
Trimite locația pe WhatsApp
Dacă ești pe un sector de drum fără număr poștal, trimite locația în timp real prin WhatsApp direct la numărul dispeceratului.
Claritate & Transparență
Răspunsuri la întrebări frecvente
Claritate și transparență în fiecare aspect al intervenției noastre
Cât costă o tractare auto în București sau Ilfov?
Costul unei tractări depinde de mai mulți factori obiectivi: distanța totală de parcurs, locația exactă a preluării, starea tehnică a mașinii (dacă roțile sunt libere sau blocate, dacă direcția răspunde) și gabaritul vehiculului (autoturism, SUV, autoutilitară). Când ne contactați telefonic, vă solicităm aceste detalii simple și vă oferim o estimare clară înainte de trimiterea autospecialei.
În cât timp poate ajunge autospeciala la mine?
Timpul de intervenție variază în funcție de traficul din momentul apelului, condițiile meteo și distanța până la locația dumneavoastră din București sau Ilfov. La apelul telefonic vă comunicăm un interval estimat realist, adaptat situației din teren, fără promisiuni nerealiste.
Transportați și mașini avariate după un accident?
Da. Autospecialele noastre sunt echipate cu troliu puternic și cărucioare speciale (dollies) pentru vehiculele care au punți blocate, direcție avariată sau roți rupte. Menționați aceste detalii la telefon pentru a trimite platforma cu echipamentul adecvat.
Puteți tracta SUV-uri sau mașini cu tracțiune integrală (4x4 / AWD)?
Da. Vehiculele 4x4 și SUV-urile sunt transportate exclusiv suspendate complet pe platformă, asigurând protecția integrală a cutiei de transfer și a diferențialelor, fără rulare pe carosabil.
Ce informații trebuie să transmit când apelez telefonic?
Pentru a vă ajuta cât mai repede, este util să ne spuneți: locația exactă unde se află mașina (adresa, kilometrul de pe drum sau un reper vizibil), marca și modelul autoturismului, dacă mașina se poate manevra (dacă pornește sau se învârt roțile) și adresa la care doriți să fie transportată.
Efectuați transporturi din Ilfov către București sau invers?
Desigur. Deservim în totalitate atât cele 6 sectoare ale Municipiului București, cât și toate cele 40 de localități din județul Ilfov, precum și traseele de legătură pe autostrăzile A0, A1, A2, A3 sau Centura Capitalei.
Ce modalități de plată acceptați și emiteți factură?
Serviciile se facturează conform legislației în vigoare, primind bon fiscal sau factură fiscală (utilă pentru decontarea cu asiguratorul sau cheltuieli de firmă). Plata se poate efectua numerar sau prin transfer bancar / card bancar, în funcție de posibilitățile agreate la momentul comenzii.
Pot călători în cabina platformei până la destinație?
În majoritatea cazurilor, cabina autospecialei permite transportul a 1-2 pasageri în siguranță până la service-ul sau destinația aleasă. Vă rugăm să specificați numărul de persoane la momentul apelului.
Ai o situație particulară sau o întrebare?
Trimite-ne detaliile sau sună direct dispeceratul pentru un răspuns imediat.